Strona główna / Proces obsługi należności i komunikacja windykacyjna
Proces obsługi należności i komunikacja windykacyjna
Uporządkowanie kontaktu z klientem w sprawie płatności: od przypomnienia po przekazanie sprawy do kolejnego etapu.
Zakres współpracy
- Mapa procesu, statusów i odpowiedzialności
- Scenariusze rozmów oraz wiadomości przypominających
- Szkolenie z komunikacji w trudnych sytuacjach
- Projekt przypomnień, raportowania i zasad eskalacji
Co otrzymuje firma?
Operacyjny standard obsługi należności i materiały dla zespołu. Zakres nie obejmuje reprezentacji prawnej ani egzekucji; warunki formalne wymagają właściwej weryfikacji.